“智慧医美”为医疗美容企业提供”互联网+“的解决方案

传统的医美管理软件在接受客户咨询时需要手工增加客户咨询信息,并且需要电网咨询人员录入客户。并且需要费时千方百计地使出浑身解数取得客户信息。
而使用了本美HIS管理系统后,客户通过APP,自行填写相关信息,实时与系统连接,自助进行APP内预约,咨询,订购项目。
这无疑增加了客户对咨询的良好体验,提高了客户对医院的信任度。

同时,APP客户端不是一个仅有的客户入口,也保留了传统电网咨询的入口,电话网络咨询人员同样也可以对客户咨询进行录入(虽然有APP客户端,但总有客户不愿意下载安装使用的情况。)
电话网络咨询人员登录系统后可以在左侧列表查看自己所属的客户信息及咨询记录,管理员或部门主管可以查看所有客户咨询记录包括来自APP、小程序等渠道的客户。

如果需要增加客户咨询信息,点击增加
在弹出的输入框中,可以通过输入客户电话或通过查询客户信息或选中直接新增,来增加咨询记录

这三种方式区别是:
输入客户电话号码时,自动调取相应的客户资料
在不知道客户电话号码时,可以通过相关信息查询出客户资料
直接新增适用于增加新客户的咨询记录

如果是新客户咨询,首先需要填写客户基本资料
如果是已有客户的咨询,可以直接填写当前受理情况,同时在填写之前,可以查看客户的历史咨询情况或消费情况回访情况。
这些资料如果是客户通过APP进行交互操作,将会由客户端自动完成,而无须咨询人员干预。从而简化了操作,提升了效率。

二、回访制定,及回访计划
点击增加后,单独制定一条回访计划,选择相应的回访日期,在选择的回访日期当天,系统会在事件提醒中进行相应的回访提醒。
如果当天提示需要回访时,通过双击客户信息,在客户回访记录下填写相应的回访结果。
如果后期还需要继续进行回访,在此可以直接单独增加,也可以继续选择一个回访计划,然后保存即可。

三、查看业绩、查询客户咨询信息
对业务量较多的记录,可以点击前页及下页查看
可以打印或导出EXCEL文件,也可以点击高级按钮,进入高级查询
这里主要分别统计出在相应的咨询时间内,初诊、复诊、再消费、及复查人次及成交数量。
进一步双击可以查看客户的更多详细资料

可见将APP客户端引入本美整形软件,对系统操作人员的确有很大帮助。不仅是系统统计及信息的管理,还有提升营销及拓展客户资源也有不错的效果。系统对客户介绍客户也有相应的管理办法。
可以对客人推荐成交后进行返利,以激励客户在自己的圈子里推广。有助于医院扩大影响,减少咨询成本,进而提升业绩。

上一篇:本美美容整形HIS管理系统V2.0版发布
下一篇:本美美容整形管理软件二级渠道结算操作说明